临洮县站滩乡着力打造优质高效便民服务中心

 站滩乡从解决群众办事难、办事不方便出发，持续着力打造以便民服务中心为载体、以服务窗口为主体的方便、快捷、优质便民服务体系，坚持以“高效便捷、真诚服务、文明礼貌”为服务理念，不断提升便民中心服务水平，使群众进一个门就能把事办好，真正实现了“方便群众，服务群众”，为解决群众办事最后“一公里”问题提供了有力的保障。

 走进站滩乡便民服务大厅，新改造的暖气散发出的温暖气息扑面而来，每个窗口井然有序的摆着有生机的绿植，好像春天停留在这里，一进去就感觉到舒适，使办事群众而焦虑的情绪仿佛得到了舒缓，坐在板凳上的群众耐心的等待着正在办事的伙伴。

在站滩乡党委政府的精心筹划下，2017年投资8万元对原计生服务站办公用房进行改造面积200平米，作为新的乡级便民服务中心，整合“七站八所”窗口进驻中心，内设社保、民政、残联、农业、林业、劳务、合作医疗，文化教育，武装劳务等12个窗口，配备12名各行业业务骨干进驻窗口，配备了电脑、桌椅、打印机、监控摄像头、led显示屏、触摸屏显示器、办桌椅等办公设备，做到人员信息公示上墙等制度，方便群众休息等候和办理。

乡党委政府高度重视乡便民服务中心及村便民服务点建设工作，按照“分类设立、职责明断、功能有效、上下衔接”的原则，每个窗口都设立一名B岗人员，A岗人员请假或者开会由B岗人员到岗上班，确保了每个窗口不空缺，保证了群众办事不“空跑”，不断加强对村便民服务工作的指导和培训，制订并完善对工作人员的业务培训、日常管理、监督考核等制度，进一步优化乡、村两级便民服务点工作网络，加强工作人员的业务指导。严格按一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。

便民中心的12个窗口全部制作了服务窗口人员信息及办理事项公示桌牌，并且为每个窗口工作人员制作了胸牌，服务人员的工作职责、联系电话和办理事项明明白白地公开，使群众办事该找谁、该怎么办一目了然，不找错人、不办错事、不耽误时间，大大提高了办事效率，架起了干群之间的“桥梁”。

 【来源：幸福美好新站滩微信公众号  | 编辑：赵红卫 | 编审：桑彦荣】